Politique de remboursement
Nous offrons une garantie de retour de 30 jours. La garantie commencera à compter de la date de réception du produit. Si un produit devient défectueux pendant la période de garantie en raison d'un problème de qualité plutôt que de votre propre bris ou mauvaise utilisation, nous pouvons accepter un retour, fournir un service de réparation gratuit ou émettre un nouveau remplacement.
Annulation
Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous obtiendrez un remboursement complet.
Retour
si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les directives suivantes :
- Si le produit a des problèmes de qualité, veuillez nous contacter à temps, et un remboursement complet sera accordé après le traitement de la commande. (Nous prenons en charge le fret)
- Le produit doit être sans dommage (non applicable pour les produits défectueux), des dommages sur le produit annuleront le remboursement.
- Si vous passez la mauvaise commande et que vous changez d'avis et que vous souhaitez retourner le produit, vous pouvez retourner ou échanger le produit, mais les frais de port seront à votre charge.
Avis de retour
Le colis doit revenir avec le reçu original de l'achat.
- Vous devez fournir une preuve d'achat par e-mail pour nous contacter. Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
- Le délai de retour & l'échange ne doit pas dépasser 30 jours à compter de la réception de la commande d'origine.
- Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans rayures ni signes d'usure, et ne doivent en aucun cas être redimensionnés ou modifiés.
4. Pour le retour, tous les cadeaux promotionnels reçus doivent être inclus avec les articles retournés. Dans le cas contraire, le prix de vente du cadeau promotionnel sera déduit du remboursement.
5. Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition qui doit être suivie. Les retours ou échanges sans suivi ne seront pas traités.
6. Le numéro de commande doit être inclus dans le colis. Vous pouvez imprimer la page de détail de la commande ou nous contacter via : infous@vormor.cn
7. Après le retour, les fonds reviendront de la même manière.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. (La banque peut avoir un retard dans la réception du compte)
Veuillez contacter notre service client par e-mail pour obtenir l'adresse de retour.
e-mail : support@vormor.co
Tél professionnel : +1 5189069885
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au service : infous@vormor.cn
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.
Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.